🛠️ Suporte que faz a diferença: como o atendimento da Climba impulsiona o sucesso do seu e-commerce

by Marketing Climba
🛠️ Suporte que faz a diferença: como o atendimento da Climba impulsiona o sucesso do seu e-commerce
2 min. de leitura

No mundo do e-commerce, tecnologia de ponta é essencial, mas não adianta nada se você não tiver ao lado quem realmente entenda suas necessidades e esteja pronto para ajudar quando você mais precisa.

Na Climba, não queremos apenas entregar uma plataforma completa de e-commerce. Queremos ser parceiros de crescimento, com um suporte consultivo, proativo e estratégico, e nossos clientes são a prova disso.

💬 Atendimento próximo e resolutivo: o que nos diferencia

Ao escolher a Climba, você não conta com um suporte “genérico” ou automatizado. A nossa equipe é multidisciplinar e trabalha tanto com questões técnicas quanto com consultoria estratégica, focada diretamente em resultados reais para o seu negócio.

Entre os pilares do nosso atendimento estão:

  • 🤝 Especialistas dedicados a suas necessidades: marketplaces, meios de pagamento e logística.

  • 📈 Consultoria para otimização de conversão (CRO) e estratégias que ajudam a transformar visitantes em clientes.

  • 📚 Apoio com treinamentos, manuais e materiais educativos, para que você domine a plataforma e ganhe autonomia.

Com essa abordagem, cuidar do seu e-commerce vai além de resolver problemas: significa potencializar oportunidades.

🎥 Clientes falam por nós

Assista mais dos depoimentos

📞 Multicanais e presença constante

A Climba atende através de vários canais, pensando sempre em agilidade e conforto de comunicação:

📱 WhatsApp
☎️ Telefone
💬 Chat no painel
📧 E-mail com atendimento estruturado
📊 Central de Ajuda com tutoriais, artigos e vídeos explicativos

Tudo isso pensado para que nossos clientes tenham resposta e suporte quando e como precisar.

🚀 Suporte integrado ao crescimento

Nosso atendimento não se limita a resolver dúvidas isoladas. Ele é parte de um processo maior de implantação, acompanhamento e expansão da sua operação, com o objetivo de potencializar resultados, desde o primeiro contato até as estratégias que impulsionam suas vendas.

Esse apoio contínuo transforma o uso da plataforma em uma experiência de evolução para seu e-commerce.

Em um mercado competitivo como o e-commerce, o suporte que você escolhe pode ser um divisor de águas. Aqui, atendimento e consultoria caminham lado a lado, com foco em resultados, proximidade e agilidade, e isso se reflete nos depoimentos dos nossos clientes.

Se você quer dar um passo adiante no atendimento da sua operação digital e ter uma equipe que realmente escala com você, vamos conversar! 👇

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Veja nossas últimas postagens!

📅 Calendário E-commerce 2026: o planejamento que muda o jogo!

by Marketing Climba
📅 Calendário E-commerce 2026: o planejamento que muda o jogo!
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Todo e-commerce entra em um novo ano com a mesma promessa: “agora vai ser diferente, vai ser maior, vai ser melhor!”.

Mas a verdade é que, para muita gente, os meses passam e o roteiro se repete.
Campanhas feitas às pressas: “o Dia das Mães chegou e nem ao menos tive tempo de fazer aquele promoção!”). Datas importantes chegando sem preparo, mídia cada vez mais cara, estoque desorganizado e uma equipe sempre correndo atrás do prejuízo.

2026 não precisa seguir esse padrão.

O ponto de virada está em uma palavra: planejamento.
E é exatamente isso que o Calendário E-commerce 2026 da Climba entrega.

O que muda quando você começa a planejar de verdade

Quando você abre o calendário da Climba, você não vê apenas uma lista de datas.
Você passa a enxergar o seu ano inteiro como um sistema de decisões.

Datas como Dia do Consumidor, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Semana do Cliente, Black Friday e Natal deixam de ser eventos isolados e passam a formar uma sequência lógica de oportunidades. Isso muda completamente a forma como você organiza campanhas, estoque, equipe e investimento em mídia.

De repente, o e-commerce deixa de funcionar no improviso e passa a operar com visão.

📈 Campanhas que não nascem mais na correria

Com o calendário em mãos, o planejamento de campanhas se transforma.
Ao visualizar o ano completo, fica claro quando iniciar o aquecimento de cada ação, quando entrar com a oferta principal e como estruturar o pós-venda.

Por exemplo: ao perceber que março traz o Dia do Consumidor e que, logo depois, abril já começa a construção para o Dia das Mães, você entende que não se trata de duas campanhas separadas, mas de uma jornada contínua de comunicação e vendas.

Essa leitura estratégica só acontece quando você tem o ano inteiro organizado diante de você.

Acessar Calendário

Do estoque à mídia: como o planejamento melhora toda a operação

Ao cruzar as datas do calendário com o histórico de vendas, o e-commerce passa a prever picos de demanda, organizar compras e controlar melhor o estoque, evitando tanto a falta de produtos nas datas mais importantes quanto dinheiro parado em itens que não giram. Esse planejamento também torna o marketing mais eficiente: a loja distribui melhor o orçamento, inicia campanhas antes da concorrência, paga menos por mídia e aumenta sua taxa de conversão, melhorando o retorno sobre cada real investido.

💡 Quer vender mais em 2026? O caminho é se antecipar a quem ainda improvisa.

Se você quer um ano mais organizado, campanhas mais fortes, custos mais controlados e uma operação que funcione com inteligência, o primeiro passo é simples.

E se você quiser ir além do planejamento e entender como aplicar tudo isso de forma estratégica na sua própria operação, o time da Climba está pronto para conversar, entender seu momento e te ajudar a acelerar seu crescimento em 2026.

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Calculadora de Funil de Vendas: Impulsione sua Conversão com Dados Reais

by Marketing Climba
Calculadora de Funil de Vendas: Impulsione sua Conversão com Dados Reais
2 min. de leitura

Você já se perguntou por que, mesmo com tráfego e visitantes no site, suas vendas não crescem como esperado? A resposta está no funil de vendas, o processo completo que transforma visitantes em clientes pagantes. Essa ferramenta gratuita mostra com clareza onde escalar esforços e como aumentar conversão em cada etapa do funil.

Com a Calculadora de Funil de Vendas da Climba, você:

✅ Descobre exatamente em qual etapa está perdendo clientes
✅ Compara suas métricas com benchmarks do mercado
✅ Recebe dados que orientam decisões estratégicas e não achismos!

Quando falamos em funil de vendas, estamos falando da jornada completa do cliente dentro do seu e-commerce. Tudo começa nos acessos, passa pelos carrinhos, avança para os pedidos e termina nos pagamentos. A cada etapa, parte das pessoas fica pelo caminho, e cada queda representa dinheiro que poderia estar entrando no caixa.

O grande erro é olhar apenas para o resultado final, o faturamento. O funil mostra algo muito mais valioso: o comportamento. Ele revela se o problema está na atração, na oferta, na experiência ou no momento do pagamento. E é exatamente isso que a calculadora da Climba ajuda você a visualizar.

📈 Como a Calculadora ajuda a crescer seu e-commerce

✔ Descubra com precisão onde seus clientes abandonam o processo
✔ Transforme abandonos em oportunidades de melhoria
✔ Planeje ações táticas para cada etapa do funil
✔ Aumente a conversão e o faturamento sem contratar mais tráfego

A ferramenta compara suas métricas com referências de mercado e mostra, de forma simples, se você está abaixo, dentro ou acima do esperado para o seu segmento.

Aqui, a análise deixa de ser genérica. Você entende, por exemplo, se muitas pessoas acessam sua loja mas poucas adicionam produtos ao carrinho, o que pode indicar problemas de navegação, comunicação de valor ou confiança. Ou então se os carrinhos até avançam, mas os pagamentos não se concluem, apontando fricções no checkout.

Esse nível de clareza muda completamente a forma de tomar decisões. Em vez de investir energia em tudo ao mesmo tempo, você passa a atacar exatamente o ponto que mais impacta suas vendas.

📊 A Calculadora de Funil de Vendas da Climba é mais do que uma ferramenta, é um diagnóstico estratégico.

Se você quer aumentar suas vendas sem depender apenas de mais tráfego, o primeiro passo é simples: entender seu funil. Use a Calculadora de Funil de Vendas da Climba, analise seus dados e descubra onde estão as maiores oportunidades de conversão.

Algo no seu funil pode estar travando suas vendas, e agora você tem uma forma clara de descobrir exatamente onde isso acontece.

Pronto para escalar?

Calcule o seu Funil de Vendas

Mais negócio fechado, menos retrabalho e um time comercial que sabe exatamente o que fazer. Sem correria, sem achismos e sem perder dinheiro no meio do caminho.

🎧 PodClimba: Histórias Reais, Estratégias Práticas e Insights Para Escalar Seu E-commerce

by Marketing Climba
🎧 PodClimba: Histórias Reais, Estratégias Práticas e Insights Para Escalar Seu E-commerce
2 min. de leitura

Em um mercado digital cada vez mais competitivo, todo lojista sente a mesma dor: como tomar decisões melhores, vender mais e crescer sem depender de tentativa e erro?
É exatamente para isso que nasceu o PodClimba. Um espaço onde especialistas, gestores, convidados e o próprio time da Climba compartilham experiências reais, estratégias validadas e aprendizados do dia a dia do e-commerce.

Não é conteúdo raso.
Não é teoria solta.
É prática. É bastidor. É o que realmente funciona.

O que torna o PodClimba indispensável para quem
vive de e-commerce?

O PodClimba nasceu para resolver um dos maiores desafios de quem trabalha no digital: saber exatamente o que priorizar. Cada episódio mostra, de forma prática, como outras operações lidam com problemas que talvez você esteja enfrentando agora, desde gargalos de conversão até dificuldades em unir marketing, vendas e operação de forma estratégica.

O conteúdo é direto e aplicável. As conversas trazem estratégias que funcionam no mundo real e que podem ser colocadas em prática imediatamente, seja para ajustar campanhas, melhorar o atendimento, reorganizar processos ou aumentar vendas.

Outro ponto que faz diferença é a facilidade de consumo: você pode assistir no YouTube, ouvir no Spotify enquanto trabalha ou acompanhar cortes rápidos no Instagram para absorver os principais insights em minutos.

E, acima de tudo, o PodClimba é feito por quem vive e respira e-commerce. Especialistas, clientes e o time Climba dividem experiências reais, compartilhando o que realmente move o ponteiro e impulsiona resultados no digital.

⭐ Dê uma olhada nos mais assistidos da Climba!

PodClimba | Ep. 08 Contabilidade para E-commerce: Reduza Impostos e Cresça Sustentavelmente

No 8º episódio do PodClimba, conversamos com Cleyson Marcos e Lucas de Oliveira, especialistas da Grantime, sobre os desafios e oportunidades fiscais no e-commerce. Descubra como otimizar a precificação, escolher o regime tributário ideal e reduzir a carga tributária usando estratégias que aumentam a competitividade. Se você quer entender melhor como a contabilidade pode impulsionar o sucesso do seu negócio online, este episódio é para você!

Assista ao EP: 08 do PodClimba

PodClimba | Ep. 15 – Do balcão ao e-commerce: A história e os aprendizados da Reposição Online

No 15º episódio do PodClimba, conversamos com Eugenio Tessmann, sócio da Reposição Online e parceiro de longa data da Climba, para um papo profundo sobre a transição do físico para o digital. Ao longo do episódio, falamos sobre os desafios da reposição online, a integração entre tecnologia e atendimento ao cliente e os aprendizados de uma trajetória marcada por inovação, adaptação e resiliência no e-commerce.

Assista ao EP: 15 do PodClimba

🔎 O que você encontra nos outros episódios?

Nos outros episódios do podcast, você encontra desde estratégias de escalabilidade no digital e bastidores de e-commerces que cresceram rápido até processos que aumentam conversão, gestão comercial aplicada ao dia a dia, ferramentas práticas para decisões mais inteligentes e orientações claras sobre como estruturar vendas, operações e atendimento. Tudo isso costurado por histórias reais, desafios, viradas de chave e aprendizados que encurtam o caminho de quem quer evoluir sem perder tempo e crescer de forma sustentável.

💡 Quer vender mais? O caminho é estar perto de quem já faz.

O PodClimba não é só um podcast.
É um atalho.
Uma forma de aprender mais rápido, sem precisar passar pelos mesmos erros que outros já superaram.

E se você quiser ir além e entender como aplicar esses aprendizados na sua operação, o time da Climba está pronto para conversar, entender sua fase e te mostrar como acelerar seu crescimento.

Converse com um Especialista

📈 Como transformar dados e experiência em lucro real no seu e-commerce

by Marketing Climba
📈 Como transformar dados e experiência em lucro real no seu e-commerce
3 min. de leitura

O e-commerce deixou de ser apenas uma vitrine digital e se tornou uma das maiores fontes de inteligência de mercado que uma empresa pode ter. Cada visita, clique, busca interna e abandono de carrinho revela informações valiosas sobre o comportamento do consumidor. Quando esses dados são bem utilizados, eles não só melhoram a experiência do cliente, eles aumentam diretamente a lucratividade do negócio.

Mas transformar dados em decisões práticas não é simples. E é aqui que a Climba pode fazer sua diferença.

Inteligência de mercado: entender o cliente para vender melhor

A grande vantagem do e-commerce moderno é a quantidade de informação disponível. Só que informação sem contexto vira ruído, mas informação integrada vira estratégia.

Quando você centraliza os dados, como: comportamento no site, histórico de compras, funil de vendas, ações de marketing e operações; tudo passa a conversar.
E isso te permite responder perguntas importantes:

✔ O que está travando as conversões?
✔ Quais produtos têm maior potencial?
✔ Qual etapa da jornada precisa ser melhorada?
✔ Por que os clientes não estão retornando?

Com a Calculadora de Funil de Vendas, você descobre rapidamente onde seu funil está travando e qual etapa mais derruba sua conversão. Em minutos, você visualiza o tamanho real do problema (e das oportunidades) para ajustar estratégia antes de perder vendas.

No processo de checkout, a Climba mostra motivos de falhas e abandonos, permitindo ajustes rápidos que recuperam vendas, e, com o Climba Everest, você tem uma visão consolidada da operação: produtos com maior potencial, gargalos de conversão, desempenho por canal e alertas que mostram exatamente onde o lucro está escapando. Tudo em um painel simples, direto e em tempo real.

Para quem sente que está vendendo menos do que poderia, isso tira o “achismo” da operação e transforma dados em decisões práticas.

💡 Experiência do cliente como diferencial competitivo

O consumidor de hoje pesquisa mais, compara mais e espera mais. Ele não quer apenas comprar: quer ser bem atendido, quer clareza na navegação, quer praticidade, quer confiança. E quando ele encontra tudo isso, o impacto é direto: mais recorrência, mais frequência de compra, mais ticket e mais recomendações espontâneas.

Melhorar a experiência do cliente não é um “plus”. É estratégia, e das mais importantes.

Como aumentar a lucratividade de um e-commerce

Lucro não é simplesmente vender mais, é vender melhor, com eficiência e foco no que realmente traz retorno.

📊 1. Eficiência operacional

Custos operacionais, logística, devoluções e processos internos impactam diretamente sua margem. No e-commerce moderno, eficiência não é luxo, é necessidade.

Usar tecnologia, automatizar processos e monitorar indicadores corretamente ajuda a evitar desperdícios de tempo e dinheiro.

🤝 2. Excelência na experiência do cliente

Clientes satisfeitos voltam. E clientes que voltam gastam mais. Isso significa não focar apenas em aquisição, mas em retenção e fidelização, com: personalização, pós-venda eficiente e jornadas que façam sentido.

📈 3. Gestão com base em dados

Dados devem ser usados para tomar decisões, não apenas para justificar o que aconteceu.

Analisar CAC (Custo de Aquisição do Cliente) vs LTV
Olhar desempenho por canal
Saber quais produtos precisam de destaque
Prever demanda e evitar rupturas de estoque

Quando todas essas variáveis são monitoradas com rigor e regularidade, o crescimento deixa de ser instintivo e passa a ser previsível (e mais lucrativo).

🚀 Vamos falar do seu e-commerce?

Se hoje você sente que poderia vender mais, mas falta clareza sobre onde ajustar (seja no funil, no atendimento, no checkout ou nos dados) isso não é um problema raro. É justamente onde muitos lojistas travam.

A boa notícia?
Te ajudamos a identificar esses gargalos e transformar operações confusas em processos que realmente geram venda.

👉 Fale com nossos especialistas e descubra, em poucos minutos, onde está o próximo salto do seu e-commerce.

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🛒 Planejamento de E-commerce para 2026: o que você precisa organizar agora para vender mais o ano inteiro

by Marketing Climba
🛒 Planejamento de E-commerce para 2026: o que você precisa organizar agora para vender mais o ano inteiro
2 min. de leitura

2026 está logo ali, e, para o e-commerce, isso significa só uma coisa: os resultados do ano que vem começam nas decisões de hoje. O mercado digital continua acelerado, competitivo e cada vez mais orientado por dados. Quem planeja, cresce. Quem improvisa: perde margem, perde venda, perde timing.

Por isso, a Climba preparou um guia de planejamento realista, prático e direto ao ponto para você entrar em 2026 com estratégia clara, metas definidas e campanhas prontas para performar. E sim: nosso Calendário E-commerce 2026 também entrou em cena, um material gratuito feita para facilitar sua vida, reduzir erros e te ajudar a aproveitar TODAS as oportunidades do ano.

Vamos lá? 🚀

📌 Antes de tudo: revise 2025 e defina suas metas para 2026

Antes de pensar em datas, campanhas e sazonalidades, o lojista precisa fazer três movimentos:

  • Analisar o que funcionou em 2025

Quais categorias venderam mais?
Quais canais trouxeram clientes mais qualificados?
Quais períodos tiveram mais gargalos de operação?

  • Definir metas trimestrais

Nada de metas genéricas. Em 2026, trabalhe por ciclos.
Isso organiza campanhas, orçamento e time. Muitos lojistas definem metas anuais (“quero faturar X em 2026”) e param por aí. O problema? Meta anual é ampla demais, difícil de acompanhar e quase impossível de corrigir no meio do caminho.

  • Revisar orçamento

Tenha clareza sobre:
verba de mídia, ações promocionais, estoque por sazonalidade, melhorias da plataforma, CRM / automação.

Entrar no ano sem isso definido = perder dinheiro.

📅 O impacto real do Calendário E-commerce 2026 da Climba

Se tem uma coisa que o lojista já aprendeu é: as grandes vendas acontecem em datas estratégicas, e não “quando der”.

É por isso que criamos o Calendário E-commerce 2026 da Climba:
👉 um guia visual, prático e organizado com TODAS as datas importantes do comércio eletrônico, nacionais, sazonais, setoriais e de oportunidade.

  • Não perca vendas por falta de planejamento

Muita gente só lembra do Dia do Consumidor, Dia dos Namorados ou Black Friday quando já está em cima da hora. Resultado? Estoque errado, campanhas fracas e mídia cara.

Com o calendário, você se antecipa.

  • Unifique marketing + operação + comercial

Um dos maiores problemas das lojas é falta de alinhamento interno.
O calendário resolve isso dando visão clara do ano inteiro.

Acessar Calendário

📊 O que muda para 2026? (Tendências reais do mercado)

✔️ Crescimento do CAC → campanhas precisam ser planejadas antes

O custo de tráfego não vai diminuir.
Quem planeja com antecedência gasta menos.

✔️ Mais foco em recorrência e pós-compra

Para 2026, reter cliente vale mais que captar.

✔️ Logística segue sendo diferencial

Frete rápido + promessa cumprida = taxa de conversão maior.

✔️ Automações se tornam obrigatórias

E-mail, SMS, push, abandono de carrinho, recuperações…
2026 será o ano das lojas com jornadas inteligentes.

🚀 Pronto para começar o ano vendendo mais?

Se você quer crescer em 2026, o segredo é simples: planejar agora.
A Climba está aqui para te ajudar a estruturar campanhas, melhorar sua operação e transformar suas datas sazonais em resultado real.

PodClimba: um podcast com dicas e estratégias para escalar o sucesso do seu e-commerce

by Climba
PodClimba: um podcast com dicas e estratégias para escalar o sucesso do seu e-commerce
2 min. de leitura

O mercado de e-commerce está em constante evolução, e acompanhar as novidades, estratégias e cases de sucesso é essencial para quem quer crescer nesse setor. Pensando nisso, lançamos o PodClimba, um podcast voltado exclusivamente para o mundo do e-commerce. Desde junho deste ano, temos trazido histórias inspiradoras, dicas de especialistas e muita informação relevante para ajudar empreendedores a escalarem seus negócios.

Black Friday: 10 estratégias de alto nível para E-commerce

by Climba
Black Friday: 10 estratégias de alto nível para E-commerce
5 min. de leitura

Toda estratégia que funciona bem precisa de planejamento, organização e conhecimento. A época mais importante para o e-commerce está chegando, então é muito importante que os lojistas façam planos e se concentrem para que suas lojas online tenham ótimos resultados na Black Friday. Pensando nisso, a Climba Commerce criou 10 estratégias de alto nível para a Black Friday no E-commerce.