Vá além da Taxa de Conversão! Descubra no que você deve prestar atenção em seu E-commerce

Quando começamos um e-commerce, o que mais queremos é, sem dúvidas, vender. Ter muitos acessos, uma taxa de conversão alta e ticket médio sempre em crescente. E não há erro nenhum nisso, muito pelo contrário.

No entanto, nossa preocupação é com os lojistas que esquecem de muitos outros detalhes que vão, inclusive, ajudar no aumento das vendas. Para que sua taxa de conversão continue sempre em alta, é preciso estar atento em outros detalhes que vão reforçar as suas estratégias.

A importância da taxa de conversão para seu e-commerce

Quando falamos da eficiência de um e-commerce, uma das métricas mais importantes é justamente a taxa de conversão. Ela sintetiza os resultados obtidos, sendo o indicador final se as estratégias estão trazendo dinheiro para seu negócio.

Se a taxa de conversão está alta, é sinal de que as diversas ações estão obtendo o retorno esperado. Em suma, significa que as visitas que chegam em seu site estão, de fato, comprando. E se estão convertendo, estão gerando faturamento.

No entanto, se ela estiver baixa, ou diminuindo entre os períodos analisados, essa taxa ajuda a compreender que existem problemas em sua loja virtual. Se você fez alguma alteração em seu e-commerce e sua taxa de conversão caiu, significa que foi um passo dado no caminho errado, e que deveria ser repensado.

Taxa de Conversão é importante, mas...

Essa taxa não pode ser a única utilizada para fundamentar suas decisões e análises. Existem outras informações disponíveis nos relatórios que uma plataforma como a Climba disponibiliza, expandindo a sua compreensão sobre seu e-commerce.

Além disso, se utilizar apenas a taxa de conversão como parâmetro, dificilmente ela seguirá em alta. Sem estratégias focadas na manutenção e otimização de outros pilares que devem manter a loja virtual vendendo, naturalmente a taxa de conversão correrá risco de diminuir.

Por isso, propomos hoje que a atenção seja distribuída também com outros fatores que ajudam no desenvolvimento de seu e-commerce, como por exemplo:

• Resolução de carrinhos abandonados e estratégias de remarketing;
• Otimização do cadastro do produto e desenvolvimento de descrições ricas;
• Integração com formas seguras e dinâmicas de pagamento;
• Melhoria em suas ofertas de entrega para todas as regiões do país.

Fatores que fazem seu e-commerce crescer

Para atingir a melhor performance em suas conversões, sua loja virtual precisa ter estratégias e ações para todas as circunstâncias e eventos. 

Descrição de produtos

A primeira impressão muitas vezes é a que fica, e bater o olho na página de um produto com informações confusas ou ausentes é normalmente um convite pra fechar o site e ir pra outra loja. O objetivo do cadastro de um produto é justamente o oposto: deixar a página dele rica em conteúdo para ser um fator a mais na tomada de decisão do cliente.

Deve-se tomar cuidado com cada detalhe que compõe a página do produto, exemplos:

• O título do produto, ou seja, o nome dele;
• As fotos que irão ser responsáveis pelo "amor a primeira vista";
• Os vídeos que serão usados pra aumentar o apelo do produto;
• A descrição, que vai carregar os principais argumentos e detalhes sobre o produto.

Melhorando o cadastro de produtos com o Score da Climba

A gente sabe o quão importante o cadastro de um produto é, por isso a Climba não mede esforços na hora de otimizar seu processo de criar páginas ricas em conteúdo para você poder vender mais.

E sabendo da grandeza e relevância desse assunto, nós preparamos já conteúdos em nosso blog apenas sobre isso. Já deixe aberto em uma nova guia o nosso post sobre como acertar na descrição de seus produtos para impulsionar as vendas de seu e-commerce.

Frete e Logística

Dedicar sua atenção quanto a parte de logística de seu e-commerce também é importante, compreendendo quais oportunidades você está perdendo e quais você pode aperfeiçoar.

Você já parou para entender para quais regiões você mais vende? E qual a razão de não vender tanto para outras partes do país? É justamente fazendo esse tipo de análise, com os relatórios da Climba de Tipo de Frete, que você pode visualizar onde você pode investir em melhores parcerias e contratos com transportadoras.

Otimizando o valor do frete com mais opções de entrega

A Climba integra seu e-commerce com mais de 300 transportadoras, pertencentes à redes de empresas confiáveis, de alta reputação e que possuem a nossa confiança para fazerem entregas de norte a sul do Brasil.

Além de garantir parcerias que asseguram a entrega de seus produtos para todo o país, a Climba já tem condições exclusivas na tabela de valores. São grandes condições que se tornam determinantes na tomada de decisão de seus clientes. Afinal, o FRETE é uma grande decisor na hora da compra.

Isso significa que você poderá trabalhar com uma tabela de frete muito mais flexível, tanto em valor, quanto em prazos. Essa é a importância de trabalhar com uma transportadora que fará a entrega por R$11,73 em 12 dias e outras opções que podem chegar a R$161,30, mas entregando em até 5 dias úteis. E esse exemplo é fruto de uma simulação real na plataforma da Climba, comprovando o quão importante é a versatilidade nas opções de entrega. Ou seja, não existe certo ou errado, existe você oferecer formas diferentes e atrativas para o seu cliente.

Formas de pagamento

Restringir seu e-commerce a poucas opções de pagamento é colocar mais uma barreira entre você e seu potencial consumidor. É preciso lembrar que sua loja virtual deve ser a resolução dos problemas de seu público, e não a causa de mais frustrações.

Imagine a situação onde seu visitante gosta de seu produto, encontra uma opção viável de frete, mas acaba esbarrando na forma de pagamento. É uma oportunidade perdida para você, enquanto ele vai procurar na concorrência, onde certamente terá a opção de pagamento mais conveniente para ele. Mas, não é isso que a Climba deseja para seu e-commerce, pois nós já temos taxas negociadas pra você, lojista.

Integre sua loja virtual com diversos métodos de pagamento

Um e-commerce flexível é um e-commerce com maiores chances de conversão, e isso vale para as opções de transporte e para os métodos de pagamento. Por isso, além de integrar sua loja virtual com as principais e mais confiáveis transportadoras do Brasil, a Climba conecta seu empreendimento eletrônico com as mais seguras plataformas de pagamento no mercado.

A decisão de quais formas de pagamento seu e-commerce irá disponibilizar deve partir da compreensão da persona consumidora de seu negócio. Isso é sobre os hábitos de consumo, que faz parte da criação do perfil ideal para seu negócio.

Com isso em mente, você poderá contar com a Climba para fazer a integração dos aplicativos de cada plataforma de pagamento com seu e-commerce. Isso permite que sua loja disponibilize métodos de alta segurança e populares, como cartão de crédito, débito, boleto ou depósito bancário, e até mesmo Pix!

Leia mais em nosso blog: Como o Pix vai ajudar em seu e-commerce e aumentar suas vendas

Cada forma de pagamento possui suas vantagens, e você pode explorá-las em estratégias, como o famoso desconto nos pagamentos à vista. E até mesmo para pagamentos com cartão de crédito, especialmente em parcelamentos, você pode ficar tranquilo. Sua loja Climba é protegida por tecnologias de ponta, que minimizam as chances de fraude, assegurando assim tranquilidade em seu negócio.

O melhor é que não existem complicações nessa parte tão importante do e-commerce com a plataforma da Climba. Para você configurar suas opções de pagamento, basta adicionar os aplicativos contratados e configurar em poucos cliques. E se ainda assim precisar de ajuda, há uma equipe da Climba disponível pra ajudar nas configurações mais importantes para fazer seu negócio online vender!

Abandono de carrinho

Todos esses fatores são fundamentais para chegar justamente na adição do produto ao carrinho. Ainda assim, alguns clientes podem mudar de ideia na última hora e deixar a compra para trás, resultando assim em um carrinho abandonado.

Mas, se o cadastro do produto estava bom, o frete agradou e ele tinha a opção de pagamento necessária, qual pode ter sido o entrave? Para responder isso, é preciso estar sempre atento na experiência que seu visitante está tendo. É válido testar, revisar e otimizar cada etapa de seu checkout, conferindo se algum processo está lento, confuso ou mais complicado que o necessário.

Como diminuir o abandono de carrinho no seu e-commerce

Na Climba, você consegue visualizar até onde foi aquele o visitante que montou um carrinho e o abandonou. Na tela de "Carrinhos", você pode checar qual usuário foi (caso tenha cadastro), qual CEP ele colocou (se chegou a informar) e qual melhor opção de frete foi oferecida, além do prazo. 

Dessa forma, é possível você trabalhar uma estratégia de remarketing direcionado para esse cliente. Uma ideia é entrar em contato para tentar disponibilizar um meio de envio mais convidativo, ou até mesmo uma forma de alcançar uma condição de frete grátis. Isso poderia aumentar o valor da compra (ticket médio) e ainda conseguir a gratuidade no envio.

Esse argumento, inclusive, já pode constar diretamente na página de carrinho de sua loja virtual. A configuração do "Quase Frete Grátis", disponível na tela de "Frete Grátis" na plataforma da Climba, permite que você mostre para seu visitante quantos reais em produtos faltam no carrinho para ele alcançar o envio de graça. Se sua loja ainda não tem isso aparecendo, saiba que pode estar perdendo uma grande oportunidade de aumentar o ticket médio e otimizar as conversões! 

Plataforma de E-commerce que se preocupa com seu negócio

Com todas essas soluções, fica mais fácil entender porque afirmamos que a Climba é mais que uma plataforma de e-commerce. Somos uma solução focada na melhoria de suas vendas e aumento de taxa de conversão, preocupada com o que realmente ajuda a faturar mais!

Invista em seu e-commerce, otimize sua taxa de conversão com a Climba!